文章目录
  1. 1. 引言
  2. 2. 还原论的时代
  3. 3. 新时代的来临
  4. 4. 网状组织架构的核心
  5. 5. 去「英雄式领导」的年代
  6. 6. 小结

引言

在互联网公司里面,扁平化的管理、以业务为中心的团队、快速敏捷的群体决策、使用强调透明的 Scrum 框架都是非常普遍的现象。

但是在传统得不能再传统的军队里面。等级森严、强调服从命令、强调统一指挥和协调一直是被广泛认同并执行的文化。

《赋能》的作者之一:麦克里斯特尔是一名将军,经历了美军在伊拉克与 “基地” 组织的各种对抗,他发现传统的军队管理方式 “失效” 了,而互联网化的管理方式变成了对抗基地组织新的 “有效” 方式。

凑巧我在朋友圈看到另一个朋友读的《创新公司》一书,里面介绍了皮克斯公司的管理变化(下图)。作者的观点如出一辙:大家都是崇尚互联网的管理方式。

这个事实让我意识到,互联网公司流行的管理方式,已经渗透到了各个行业,成为成功管理的典范。如果是这样,那么所有人都应该学习这种管理,理解其中的精髓。

下面我就给大家分享一下《赋能》一书的小结。

还原论的时代

我们来看看 100 多年前,还原论流行的时代,那个时候信息流转的速度很慢。

在 19 世纪的工业社会,几乎所有的生产和目标都是确定的。泰勒发现这个现象后,就希望通过各种标准化和流程化将传统工业生产的效率提升。他拆分了生产的各种步骤,仔细研究每个步骤最优的操作方法,仔细评估如果通过量化数据代替工人的经验。于是,“科学管理” 诞生了。

在 1900 年,44 岁的泰勒在巴黎博览会上向同行展示出 “科学革命” 的强大。应用泰勒的科学管理方法之后,整体生产效率提升了 5~10 倍。而且工人变成了 “螺丝钉”,完全可以经过简单的培训即可工作。

泰勒的方法对于企业所有者来说,他所取得的效果毋庸置疑。检修锅炉的成本从 62 美元(大概相当于今天的 2000 美元)降低到 11 美元;加工一个轮胎的时间比原先缩短了 4/5;制造一颗炮弹原来要 10 个小时,如今只要 90 分钟。

作者把泰勒的思想称作还原论。即通过问题分解,将工序职能化,然后构建管理层级。这种情况下,除了管理者之外,没有人能够了解事情的全貌。

我们可以在部分互联网公司看到这种来自 19 世纪的架构。比如:我们把公司按照职能分成:市场部、运营部、产品部、设计部、iOS 端部、安卓端部、服务器部、HR 部等,然后每个部门有一个老大。如果我们要做什么产品,就去各个职能部门要资源。出了什么问题,就找职能部门的老大负责协调和解决。

这是一种典型的树形层级架构。如下图所示:

新时代的来临

在《赋能》作者看来,时代的主要变化是:信息流通速度变快了。互联网,以及构建在互联网上的社交媒体和通讯工具,使得 “基地” 组织可以非常快速地进行恐怖袭击。

“基地” 组织的管理架构非常网状,使得美军并不能通过抓获其主要领导人来瓦解组织。于是,最终美军也向 “基地” 组织学习了,采用更多类似海豹突击队的组织架构模式,来应对基地组织。

最终,作者构建了一种网状的组织架构,每个业务部门相对集中,但是又各自和别的部门直接联系。如下图所示:

网状组织架构的核心

构建这种网状组织架构,得具备两个核心:信息共享和赋能。

信息共享:因为这个时代信息太多了,信息流通的速度又太快了,这要求领导将决策权下放。而决策权下放就需要大家都有足够的信息才行。因此,网状组织架构在信息上应该尽量透明,使得决策能够有充足的信息作为支撑。

赋能:所谓的赋能,就是「决策的去中心化」,即将权力下放。当然,这里面也应该有相应的机制,对决策有一些纪律来约束。

构建好这样的架构之后,作者发现美军可以以非常敏捷地方式,应用基地组织的挑战。在书中,作者举出了非常多的例子,每一个例子都证明,这种架构对于战争起到了决定性的作用。

去「英雄式领导」的年代

新时代的领导者不应该是“英雄式”的,即他不应该做所有的决策。但是,不代表他不重要。新时代的领导应该是:文化的缔造者。

在一个新的时代,构建一个网状的组织结构并不容易,需要让大家都建立共享意识、全局意识、协作意识,还需要足够地放权。作者把这样的领导比作“园丁”,需要给花朵一个合适的土壤,才可以让一切自然地发生。

作者在美军内部为了推行新的架构,引入了“嵌入计划”和“联络官计划”,在各单位之间建立横向联系:

  • 嵌入计划:把一个人放到另一个组织里面工作 6 个月。以使得他可以和别的小组成员熟悉。
  • 联络官计划:将自己团队重要的人放到别人团队里面做协调沟通。在传统架构里面这种人通常不那么重要,而新架构里,作者把最优秀的人放在这个岗位。

最终,美军的战果确实证明了这种架构的有效性。在《赋能》一书的最后一章,作者详细介绍了在与基地组织的战争中,美军尝试对基地组织领导扎卡维实施抓捕的整个过程。整个线索的获取,抓捕现场的决策,扎卡维死后的行动,都显示出团队赋能带来的巨大价值,看完整个故事,我相信如果美军没有这样的组织架构,整个任务是完全不可能完成的。

小结

互联网的时代使得信息流通迅速,信息数量爆炸,组织需要在有限时间内迅速做出决策,否则就会被竞争对手打败。传统的管理架构极大地限制了决策的速度。

作者身为一名驻伊拉克的美军将军,参与并见证了美军网状组织架构转变的过程。通过信息共享和赋能(即:决策的去中心化),美军成功对基地组织进行了有效打击,证明了这种新的组织架构的有效性。

作为一名互联网从业者,我本人也见证着互联网公司应用这种以业务为主体、强调透明和自主决策的团队组织架构成为主流。我相信未来这一定是一个主流的组织架构形式。

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